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技術(shù)服務和質(zhì)保期服務計劃、保證措施及承諾；
不斷開發(fā)、研制滿足市場需求、新型實用的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；力求提供讓用戶滿意的售后服務，是我公司尋求企業(yè)發(fā)展永恒的主題，在此我公司向廣大用戶承諾：
1.質(zhì)保期
（1）我司提供的產(chǎn)品是原裝正品，符合國家質(zhì)量檢測標準，具有出廠合格證或國家鑒定合格證；
（2）質(zhì)保期從驗收合格后開始計算，質(zhì)保期內(nèi)所有設備維護等要求免費上門服務；
（3）在質(zhì)保期內(nèi)，如有因制造質(zhì)量問題或技術(shù)缺陷造成設備故障或損壞，我司在24小時內(nèi)無法修復或需要返廠進行維修的，我司予以免費整體更換，以保證采購方最終用戶單位工作正常開展；在采購方最終用戶單位使用的頭三個月，同一設備出現(xiàn)第二次質(zhì)量問題，中標供應商必須予以免費整體更換。
2.培訓
（1）免費提供安裝前技術(shù)指導和現(xiàn)場佩戴時的指導，免費培訓至少4名采購人指定的操作管理及維護人員，達到熟練掌握產(chǎn)品性能、操作技能及排除一般故障的程度。
3.故障響應時間
（1）提供7×24小時的技術(shù)現(xiàn)場服務；
（2）敏感時期、重大節(jié)假日提供技術(shù)人員值守服務；
（3）提供7×24小時的現(xiàn)場故障服務受理，對重大故障提供7×24小時的現(xiàn)場支援，一般故障提供5×8小時的現(xiàn)場支援；
（4）工作時間內(nèi)實現(xiàn)4小時響應，非工作時間內(nèi)實現(xiàn)6小時響應，現(xiàn)場服務的問題4小時內(nèi)到達現(xiàn)場；
（5）備品、備件服務：遇到重大故障，提供系統(tǒng)所需更換的任何備件。
4.維修與備品備件服務
（1）質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題（人為破壞或自然災害等不可抗力除外），我司負責全免費（免全部工時費、材料費、管理費、財務費等等）更換或維修；
（2）質(zhì)保期滿后，無論采購人是否另行選擇維保供應商，我司將及時優(yōu)惠提供所需的備品備件。